به گزارش پیام خانواده «این همه پول می‌دهیم کربلا برویم، برای درمانگاه رفتن هم باید هزینه جدا بدهیم؛ آن هم به دینار!» این را زائر عتبات علیرضا فهیمی می‌گوید.
درمانگاه‌های مرکز پزشکی هلال احمر در شهرهای زیارتی عراق فعال هستند، اما در این مراکز زائران برای درمان باید هزینه بپردازند. یکی از مدیران کاروان‌های عتبات حسین محمدزاده می‌گوید که «گاهی هزینه ویزیت یک پزشک در این مراکز به بیش از ۴ هزار دینار هم می‌رسد» که اگر هم زائری دینار نداشته باشد، مبلغ ریالی آن را بالاتر از نرخ روز، به ریال می‌گیرند. مسؤولان مرکز پزشکی حج و زیارت برای علت این موضوع پاسخگو نبودند. البته معاون عتبات سازمان حج و زیارت محمدرضا محمدی گفته است که «درمان زائران کاروان‌های رسمی در این مراکز رایگان است.»
پیش از این مراکز درمانی هلال احمر در شهرهای زیارتی عراق از زائران کاروان‌های رسمی هزینه‌ای بابت ویزیت و درمان نمی‌گرفتند، اما از سال گذشته با توجه به تغییر رویکرد، سازمان حج و زیارت به جای قرارداد با هلال احمر، با بیمه توافق کرد.
به این ترتیب هم‌اکنون زائران کاروان‌های رسمی، پس از درمان و پرداخت هزینه‌ها در همانجا هزینه درمان را از نماینده بیمه مستقر در درمانگاه‌های عراق اخذ می‌کنند. محمد رستمی مدیر کاروان رسمی عتبات می‌گوید که «پرداخت این هزینه منوط به تأیید مدیر کاروان است.» این در حالی است که بر اساس گزارش‌ها بیش از ۳۰ درصد زائران خارج از چارچوب سازمان حج و زیارت راهی کربلا می‌شوند.
هزینه درمان در عراق متفاوت از ایران است؛ تا جایی که امیر مسعودی، یکی از زائرانی که به صورت شخصی راهی کربلا شده و به دلیل مشکل قلبی راهی بیمارستان شده است، می‌گوید: «فقط برای ورود به بیمارستانی در نجف ۱۰۰ دلار پرداختم.» یعنی بیش از ۵.۵ میلیون تومان!
رضا مرادی، یکی از مدیران کاروان‌های رسمی عتبات می‌گوید که «سازمان حج و زیارت متولی اعزام‌هاست و افرادای با این سازمان راهی می‌شوند، هزینه‌ای برای درمان نمی‌دهند». در مقابل، علیرضا غلامی، یکی از مدیران کاروان‌های غیرمجاز عتبات می‌گوید «مگر سایر زائران غیرقانونی وارد عراق شدند و هلال احمر برای ایرانیان نیست که باید متحمل این هزینه‌ها شوند؟»
ساماندهی زائران عتبات به ویژه کاروان‌های غیرمجاز نقش مهمی در ارائه خدمات مطلوب به زائران در زمینه درمان دارد. علاوه بر این، با توجه به اینکه مسؤولیت ارائه خدمات درمانی در عراق بر عهده هلال احمر است، کارشناسان زیارتی معتقدند که باید همه زائران قبل از سفر از خدمات بیمه‌ای بهره‌مند شوند و «در درمانگاه‌های هلال احمر کشورمان خدمات درمانی برای همه زائران رایگان شود.»